型号或规格不符
- 需求清单、已确认报价及订单中的型号和规格
- 实物、铭牌或标签照片，以及具体不符之处
- 如涉及替代件，保留差异说明与采购方确认记录
请先核对差异；照片识别或推荐不能代替采购方确认，也不能自行改变订单规格。
帮助与保障
把问题说清，把依据留好。
采购通过小程序确认身份并办理。费用、交付与售后以有效用户协议、报价和订单确认信息为准。
- 01
发需求
在采购小程序提交型号、数量和期望时效。
- 02
核对型号
补充缺失信息；替代件先核对差异并确认。
- 03
明细报价
确认商品分项、配送费用和履约安排。
- 04
确认支付
确认报价与订单后，在采购业务内操作。
- 05
跟踪交付
按订单查看履约信息并确认收货。
- 06
售后处理
关联订单提交问题和相关凭证。
常见问题
不知道型号，可以询价吗？
可以先在采购小程序提供实物或铭牌照片，说明用途和数量，再核对缺失信息。本站询价准备页不接收照片，不会直接创建采购订单。
参考价格就是成交价格吗？
参考区间用于了解常见商品，库存与售价须询价确认。布锐德按需求组织货源并出具最终销售报价，成交以确认的报价和订单为准。
配送和加急费用怎么确认？
报价中核对商品单价、数量、急配或配送费用等明细。具体区域、夜间供货能力和到货时间须结合实际货源及承运安排确认。
可以使用替代件吗？
替代件须先展示型号、尺寸、性能等差异，并取得采购方明确确认，不能自动更换订单规格。
由谁开票，遇到售后问题找谁？
现有用户协议将布锐德列为销售方和发票开具方；配送可按自提、买方安排或供货方直送等方式履行，布锐德不直接承揽运输。售后关联订单提交凭证，处理规则以协议和订单为准；也可拨打客服咨询。
收到报价，逐项核对再决定
把以下项目与您的需求及报价逐项核对；未写明的内容请先询问确认。
- 型号与规格
- 商品名称、完整型号、品牌和规格是否与需求一致；不确定的信息应先核对。
- 数量与单位
- 逐项确认数量和计价单位，避免把件、套或其他单位混用。
- 商品与配送费用
- 核对含税商品单价、数量、小计以及配送或急配费用，以最终明细销售报价为准。
- 库存与到货确认
- 核对库存确认结果与时间、预计到货时间和履约方式；具体库存、费用及到货需询价确认。
- 报价有效期
- 核对报价注明的有效期；过期或条件变化时先重新确认。
- 替代件差异
- 要求说明替代件与原需求的差异，经采购方确认后处理；识别或推荐不代表已同意替换。
出现问题时
先说明差异，再准备凭据
以下用于沟通准备。处理方式、责任与退款规则需结合有效用户协议、已确认报价和关联订单核对。
破损或数量短少
- 包装、商品现状及标签照片
- 订单数量、实收数量和发现问题的情况
- 已有的交接、签收或运输记录
保留相关包装与凭据，向办理渠道说明问题，按订单约定和协议核对后续处理。
到货安排有变化
- 已确认的预计到货时间与履约方式
- 当前收到的进度或承运信息（如有）
- 沟通记录及您需要重新确认的安排
联系工作人员核对当前安排；具体到货需结合实际货源与承运情况确认。
费用或开票有疑问
- 原报价、订单及已确认的费用明细
- 商品数量、计价单位和配送或急配项目
- 需要核对的具体差异及已有开票信息（如有）
逐项说明疑问，由销售方核对。参考价格不能替代已确认的销售报价。
型号清楚，沟通更快
先把需要的配件说清楚
型号、数量、用途不确定，都可以先咨询。